Il Comune di Marsala dispone ad uso specifico dell'ufficio tecnico del Comune e degli enti autorizzati dal Comune stesso (Forze dell'ordine, Vigili del fuoco e Vigili urbani) per la segnalazione dei guasti o malfunzionamento degli impianti, dei seguenti servizi:

Sarà cura dello stesso operatore catalogare la segnalazione in funzione del livello d'importanza e provvedere al relativo inserimento nel sistema predisposto da Gemmo S.p.A. grazie al quale i rispettivi referenti del servizio di assistenza saranno contattati in tempo reale e provvederanno ad effettuare l'intervento necessario nelle tempestiche previste per ogni tipologia di guasto.